Returns Policy
Retourbeleid
Geld terug garantie: Niet tevreden en wil jij je bestelling deels, of helemaal
retourneren? Zolang de artikelen nog in originele staat zijn.
Wanneer je binnen de retourtermijn van 14 dagen retourneert krijg je het gehele
bedrag op jouw rekening teruggestort. LET WEL OP: Je betaalt wel de kosten
voor het retourneren.
Dit kan niet geretourneerd worden:
● Als een artikel is gemarkeerd als 'Final Sale', kan dit artikel niet worden
geretourneerd.
● Zwemkleding en ondergoed voor dames kunnen alleen worden geretourneerd
als het hygiëne zegel nog intact is en niet is verwijderd.
● Sokken kunnen worden geretourneerd als ze in de originele verpakking zitten.
● Zwemkleding of ondergoed voor mannen kan om hygiënische redenen niet
worden geretourneerd.
● Alle flessen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
● Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Om een volledige terugbetaling te ontvangen voor in aanmerking komende
retourzendingen, moeten alle artikelen ongedragen, ongebruikt, ongewassen en in
dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen aan ons worden geretourneerd. Als
een artikel beschadigd, gedragen of in een ongeschikte staat naar ons wordt
teruggestuurd, kunnen we je niet terugbetalen. Alle artikelen worden bij terugzending
gecontroleerd.
Houd er rekening mee dat afzonderlijk aangemelde retourzendingen niet in één
pakket kunnen worden geretourneerd, zelfs niet als ze van dezelfde bestelling zijn.
Het combineren van de retouren in hetzelfde pakket zal het terugbetaling proces
vertragen, dus verpak ze alstublieft apart!
Bewaar alle bewijzen van retourzendingen, omdat we deze mogelijk moeten
bekijken als onderdeel van je retourzending.
HOE KAN IK MIJN PRODUCTEN RETOURNEREN?
Vul het meegeleverde retourformulier in en retourneer de producten.
WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?
Dit kan afhangen van hoe lang het duurt voordat de door jou gekozen koerier de
artikelen bij ons heeft teruggebracht. Pas hierna worden de artikelen in ons magazijn
verwerkt. Dan duurt het ongeveer 14 werkdagen totdat je je geld terug hebt.
MIJN BESTELLING IS VERKEERD
duidelijke reden aangeven waarom het verkeerd is en of dit ook vergoed
kan worden
IK MIS EEN AANTAL ARTIKELEN VAN MIJN BESTELLING
Het is jammer als er iets ontbreekt in je bestelling, maar maak je geen zorgen. Het
kan zijn dat we slechts een deel van je bestelling hebben verzonden en dat de rest
een paar dagen later aankomt.
CONTROLEER OF JE BESTELLING IN AFZONDERLIJKE PAKKETTEN
AANKOMT
Je kunt controleren of je bestelling in afzonderlijke pakketten wordt geleverd via de
e-mail met de verzendbevestiging "Je bestelling is onderweg".
Dit kan gebeuren door de beschikbaarheid van voorraden, wat betekent dat artikelen
soms vanuit verschillende magazijnen moeten worden verzonden. Als dit gebeurt,
ontvang je mogelijk nog een e-mail met de titel "Sommige artikelen in je bestelling
zijn onderweg" met meer informatie, en de resterende artikelen komen kort daarna
aan.
HEB JE GECONTROLEERD OF JE BESTELLING KLOPT, MAAR MIS JE NOG
EEN ARTIKEL?
Onze excuses hiervoor!
Het (de) ontbrekende artikel(en) kan (kunnen) niet op voorraad zijn geweest. Als we
de artikelen in je bestelling niet kunnen leveren, hebben we je hierover een e-mail
gestuurd - het is de moeite waard om ook je map met ongewenste e-mail te
controleren!
Nadat je het bovenstaande hebt gecontroleerd, kijk ook even als je bestelling niet in
afzonderlijke pakketten aankomt. Als het ook niet het geval is dat we je hebben laten
weten dat een deel van je bestelling niet op voorraad is, laat het ons dan weten
zodat we dit voor je kunnen uitzoeken.
dubbel check of je dit wil
IK HEB EEN ANDER ARTIKEL ONTVANGEN DAN WAT IK BESTELD HEB
In het onwaarschijnlijke geval dat je een verkeerd artikel of de verkeerde bestelling
hebt ontvangen, of dat je bestelling op de een of andere manier beschadigd is, neem
dan contact met ons op met de volgende informatie en we zullen het oplossen;
● Je bestelnummer
● De naam van het artikel dat je niet hebt ontvangen
● Een foto en de naam van het artikel dat je hebt ontvangen (als het het een
verkeerd artikel betreft)
LET OP: Alle claims voor bestellingen die beschadigd aankomen of waarvan een
artikel ontbreekt/verkeerd is, moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden
ingediend.
BESCHADIGD PRODUCT ONTVANGEN?
Wat erg als je een defect artikel hebt ontvangen!
Je hoeft het artikel niet naar ons terug te sturen. In plaats daarvan kun je ons
klantenservice de volgende informatie toesturen, zodat we het voor je kunnen
nakijken:
● Je bestelnummer (bijv. #NL123456)
● Naam van het artikel
● Foto's die het volgende laten zien:
1. De fout zo duidelijk mogelijk
2. Het gehele artikel
3. De GymRoses-logo en de waslabel
Alle claims voor bestellingen met beschadigde of verkeerde artikelen moeten binnen
7 dagen na de leveringsdatum worden gemeld.
Geld terug garantie: Niet tevreden en wil jij je bestelling deels, of helemaal
retourneren? Zolang de artikelen nog in originele staat zijn.
Wanneer je binnen de retourtermijn van 14 dagen retourneert krijg je het gehele
bedrag op jouw rekening teruggestort. LET WEL OP: Je betaalt wel de kosten
voor het retourneren.
Dit kan niet geretourneerd worden:
● Als een artikel is gemarkeerd als 'Final Sale', kan dit artikel niet worden
geretourneerd.
● Zwemkleding en ondergoed voor dames kunnen alleen worden geretourneerd
als het hygiëne zegel nog intact is en niet is verwijderd.
● Sokken kunnen worden geretourneerd als ze in de originele verpakking zitten.
● Zwemkleding of ondergoed voor mannen kan om hygiënische redenen niet
worden geretourneerd.
● Alle flessen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
● Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Om een volledige terugbetaling te ontvangen voor in aanmerking komende
retourzendingen, moeten alle artikelen ongedragen, ongebruikt, ongewassen en in
dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen aan ons worden geretourneerd. Als
een artikel beschadigd, gedragen of in een ongeschikte staat naar ons wordt
teruggestuurd, kunnen we je niet terugbetalen. Alle artikelen worden bij terugzending
gecontroleerd.
Houd er rekening mee dat afzonderlijk aangemelde retourzendingen niet in één
pakket kunnen worden geretourneerd, zelfs niet als ze van dezelfde bestelling zijn.
Het combineren van de retouren in hetzelfde pakket zal het terugbetaling proces
vertragen, dus verpak ze alstublieft apart!
Bewaar alle bewijzen van retourzendingen, omdat we deze mogelijk moeten
bekijken als onderdeel van je retourzending.
HOE KAN IK MIJN PRODUCTEN RETOURNEREN?
Vul het meegeleverde retourformulier in en retourneer de producten.
WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?
Dit kan afhangen van hoe lang het duurt voordat de door jou gekozen koerier de
artikelen bij ons heeft teruggebracht. Pas hierna worden de artikelen in ons magazijn
verwerkt. Dan duurt het ongeveer 14 werkdagen totdat je je geld terug hebt.
MIJN BESTELLING IS VERKEERD
duidelijke reden aangeven waarom het verkeerd is en of dit ook vergoed
kan worden
IK MIS EEN AANTAL ARTIKELEN VAN MIJN BESTELLING
Het is jammer als er iets ontbreekt in je bestelling, maar maak je geen zorgen. Het
kan zijn dat we slechts een deel van je bestelling hebben verzonden en dat de rest
een paar dagen later aankomt.
CONTROLEER OF JE BESTELLING IN AFZONDERLIJKE PAKKETTEN
AANKOMT
Je kunt controleren of je bestelling in afzonderlijke pakketten wordt geleverd via de
e-mail met de verzendbevestiging "Je bestelling is onderweg".
Dit kan gebeuren door de beschikbaarheid van voorraden, wat betekent dat artikelen
soms vanuit verschillende magazijnen moeten worden verzonden. Als dit gebeurt,
ontvang je mogelijk nog een e-mail met de titel "Sommige artikelen in je bestelling
zijn onderweg" met meer informatie, en de resterende artikelen komen kort daarna
aan.
HEB JE GECONTROLEERD OF JE BESTELLING KLOPT, MAAR MIS JE NOG
EEN ARTIKEL?
Onze excuses hiervoor!
Het (de) ontbrekende artikel(en) kan (kunnen) niet op voorraad zijn geweest. Als we
de artikelen in je bestelling niet kunnen leveren, hebben we je hierover een e-mail
gestuurd - het is de moeite waard om ook je map met ongewenste e-mail te
controleren!
Nadat je het bovenstaande hebt gecontroleerd, kijk ook even als je bestelling niet in
afzonderlijke pakketten aankomt. Als het ook niet het geval is dat we je hebben laten
weten dat een deel van je bestelling niet op voorraad is, laat het ons dan weten
zodat we dit voor je kunnen uitzoeken.
dubbel check of je dit wil
IK HEB EEN ANDER ARTIKEL ONTVANGEN DAN WAT IK BESTELD HEB
In het onwaarschijnlijke geval dat je een verkeerd artikel of de verkeerde bestelling
hebt ontvangen, of dat je bestelling op de een of andere manier beschadigd is, neem
dan contact met ons op met de volgende informatie en we zullen het oplossen;
● Je bestelnummer
● De naam van het artikel dat je niet hebt ontvangen
● Een foto en de naam van het artikel dat je hebt ontvangen (als het het een
verkeerd artikel betreft)
LET OP: Alle claims voor bestellingen die beschadigd aankomen of waarvan een
artikel ontbreekt/verkeerd is, moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden
ingediend.
BESCHADIGD PRODUCT ONTVANGEN?
Wat erg als je een defect artikel hebt ontvangen!
Je hoeft het artikel niet naar ons terug te sturen. In plaats daarvan kun je ons
klantenservice de volgende informatie toesturen, zodat we het voor je kunnen
nakijken:
● Je bestelnummer (bijv. #NL123456)
● Naam van het artikel
● Foto's die het volgende laten zien:
1. De fout zo duidelijk mogelijk
2. Het gehele artikel
3. De GymRoses-logo en de waslabel
Alle claims voor bestellingen met beschadigde of verkeerde artikelen moeten binnen
7 dagen na de leveringsdatum worden gemeld.